← В каталог шаблонов
КОНЦЕПТ ИНТЕРФЕЙСА
Не скриншот готового продукта

Концепт интерфейса — не скриншот готового продукта

ПланСкоро

Обработка отзывов

Система забирает новые отзывы, распределяет их по менеджерам, предлагает ответ в нужном тоне и напоминает о сроках. Руководитель видит динамику рейтинга и повторяющиеся причины негатива — можно исправлять процесс, а не только отвечать.

Решение ещё готовится. Мы обновим карточку, когда оно будет готово к запуску.

ОтзывыКлиентский сервис

Команда пока не принимает заявки по этому решению.

Что входит

  • Сбор отзывов из подключённых источников
  • Шаблоны и подсказки для ответов
  • Очередь на ручную проверку перед публикацией
  • Эскалация негативных отзывов
  • Теги причин и повторяющихся проблем
  • Отчёты по площадкам и скорости ответа

Необходимые подключения

  • Яндекс Карты
  • 2ГИС
  • Авито
  • Telegram

Ограничения

  • Ответы публикуются только после проверки человеком
  • Нужен доступ к площадке: API или регулярная выгрузка

Что вы получите при копировании

  • Сценарии обработки отзывов и шаблоны ответов
  • Справочник площадок и правила эскалации
  • Отчёты по рейтингу и причинам негатива

Что входит во внедрение

  • Подключение площадок и настройка правил ответа
  • Настройка эскалаций и сроков реакции
  • Обучение менеджеров и запуск отчётности

Стоимость и сроки внедрения — после обсуждения задачи.