← В каталог шаблоновНе скриншот готового продукта
КОНЦЕПТ ИНТЕРФЕЙСА
Концепт интерфейса — не скриншот готового продукта
ПланСкоро
Обработка отзывов
Система забирает новые отзывы, распределяет их по менеджерам, предлагает ответ в нужном тоне и напоминает о сроках. Руководитель видит динамику рейтинга и повторяющиеся причины негатива — можно исправлять процесс, а не только отвечать.
Решение ещё готовится. Мы обновим карточку, когда оно будет готово к запуску.
ОтзывыКлиентский сервис
Команда пока не принимает заявки по этому решению.
Что входит
- Сбор отзывов из подключённых источников
- Шаблоны и подсказки для ответов
- Очередь на ручную проверку перед публикацией
- Эскалация негативных отзывов
- Теги причин и повторяющихся проблем
- Отчёты по площадкам и скорости ответа
Необходимые подключения
- Яндекс Карты
- 2ГИС
- Авито
- Telegram
Ограничения
- Ответы публикуются только после проверки человеком
- Нужен доступ к площадке: API или регулярная выгрузка
Что вы получите при копировании
- Сценарии обработки отзывов и шаблоны ответов
- Справочник площадок и правила эскалации
- Отчёты по рейтингу и причинам негатива
Что входит во внедрение
- Подключение площадок и настройка правил ответа
- Настройка эскалаций и сроков реакции
- Обучение менеджеров и запуск отчётности
Стоимость и сроки внедрения — после обсуждения задачи.